29 от 06.04.2017

ПриложенияСкачать (258 Кб)

Администрация Лычакского сельского поселения
Фроловского муниципального района
Волгоградской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

«06» апреля 2012 г. № 29

Об утверждении Административного регламента предоставления
муниципальной услуги по выдаче справок администрацией
Лычакского сельского поселения Фроловского муниципального района Волгоградской области

В целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг и создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», федеральным законом № 210-ФЗ от 27.07.2010г. «Об организации предоставления государственных муниципальных услуг», Уставом Лычакского сельского поселения Фроловского муниципального района
п о с т а н о в л я ю:

1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче справок администрацией Лычакского сельского поселения Фроловского муниципального района Волгоградской области (приложение №1).
2.Утвердить формы выдаваемых справок (приложение №2).
3.Специалисту 2-ой категории администрации Лычакского сельского поселения в своей деятельности руководствоваться Административным регламентом исполнения муниципальной услуги по выдаче справок .
4. На период отсутствия специалиста, обязанности по выдаче справок возлагаются на специалиста, назначенного распоряжением главы администрации Лычакского сельского поселения.
5. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
6. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.

Глава Лычакского
Сельского поселения И.А.Гребнев

Приложение № 1
к постановлению главы
Лычакского сельского поселения
от 06.04.2012 № 29

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
исполнения муниципальной услуги по выдаче справок
Администрацией Лычакского сельского поселения
Фроловского муниципального района Волгоградской области

I. Общие положения
1.Муниципальная услуга, подлежащая регламентации, нормативные правовые акты, регулирующие исполнение муниципальной услуги

1.1.Услуги, подлежащие регламентации.
Административный регламент по предоставлению администрацией Лычакского сельского поселения Фроловского муниципального района Волгоградской области муниципальных услуг в виде выдачи справок населению (далее – Административный регламент и муниципальные услуги, соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг и создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальных услуг.
1.2. Выдача справок администрацией Лычакского сельского поселения осуществляется в соответствии с:
-Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;
-Налоговым кодексом Российской Федерации;
-Федеральным законом от 21.07.1997 № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним»;
-Федеральным законом от 06.10.2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
-Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
-Федеральным законом от 30.12.2006 № 271-ФЗ «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации»;
Указом Президента Российской Федерации от 14.11.2002 № 1325 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.07.2002 № 555 «Об утверждении Правил подсчета и подтверждения страхового стажа для установления трудовой пенсии»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.12.2006 № 827 «Об утверждении Правил предоставления из федерального бюджета субсидий бюджетам субъектов Российской Федерации на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным гражданами, ведущими личное подсобное хозяйство, в российских кредитных организациях в 2006 - 2007 годах на срок до 5 лет»;
Постановлением Правительства Российской Федерации 30.12.2006 № 873 «О порядке выдачи государственного сертификата на материнский (семейный) капитал»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.02.2009 № 90 «О распределении и предоставлении субсидий из Федерального бюджета субъектов Российской Федерации на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в Российских кредитах организациях, и займам, полученным в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах» (в ред. 03.06.2011г).;
Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации и Пенсионного фонда Российской Федерации от 27.02.2002 № 16/19па «Об утверждении Перечня документов, необходимых для установления трудовой пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению в соответствии с федеральными законами «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» и «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»;
Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации и Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.05.2006 № 58/403 «Об утверждении Методических рекомендаций по применению Правил предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»;
Приказом Министра обороны Российской Федерации от 02.10.2007 № 400 «О мерах по реализации постановления Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2006 г. N 663»;
Приказом Министерства обороны Российской Федерации от 13.01.2008 № 5 «О погребении погибших (умерших) военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, и лиц, уволенных с военной службы»;
Инструкцией Государственной налоговой службы Российской Федерации от 29.06.1995 № 35 «По применению закона Российской Федерации «О подоходном налоге с физических лиц»;
Областным законом от 21.02.2007 № 1418ОД «О государтсвенной социальной помощи населения в Волгоградской области»;
Областным законом от 30.12.2004г № 984-ОД «О ежемесячных пособиях а гражданам имеющих детей, проживающим на территории Волгоградской области»;
Областным законом от 01.12.2005 № 1125-ОД «О порядке ведения органами местного самоуправления граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма в Волгоградской области»;
Областным законом от № 130 от 28.02.2011г «О комиссии по рассмотрению обращений граждан и организаций, связанных с деятельностью органов местного самоуправления в Волгоградской области»;
Постановлением Администрации Волгоградской области от 27.07.2009г № 274-П (ред.от 20.12.2010г.)«Об утверждении Порядка расходования и учета средств областного бюджета, финансовое обеспечение которых осуществляется за счет средств, поступающих из федерального бюджета через счет Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации (государственное учреждение) по Волгоградской области на возмещение расходов, связанных с предоставлением льгот отдельным категория граждан»;
Постановлением Администрации Волгоградской области от29.05.2007г №905 «Об утверждении заключенных договоров порядка предоставления торговых мест на розничных рынках Волгоградской области»;
-Постановление Администрации Волгоградской области от 26.10.2009г. № 388-п (ред. От 24.05.2010) «Об утверждении Порядка расходования и учета средств областного бюджета, поступивших из федерального бюджета в виде субвенций на реализацию передаваемых полномочий Российской Федерации по обеспечению жилыми помещениями ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, проживающих на территории Волгоградской области»;
- Постановление Администрации Волгоградской области от 24.08.2009г. № 309-п (ред. От 24.05.2010) «Об утверждении Порядка расходования и учета средств областного бюджета, поступивших из федерального бюджета в виде субвенций на реализацию передаваемых полномочий Российской Федерации по обеспечению жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов и приравненных к ним лиц, проживающих на территории Волгоградской области»;
-Постановления Администрации Волгоградской области от 22.08.2011г. № 450-п «Об утверждении Порядка расходования и учета средств областного бюджета, источником финансового обеспечения которых являются субвенции, поступившие из федерального бюджета на осуществление переданных органам государственной власти субъектов Российской Федерации полномочий Российской Федерации в области охраны здоровья граждан»;
- Федеральным законом 210-ФЗ от 27.07.2010г. «Об организации предоставления государственных муниципальных услуг»;
- Уставом Лычакского сельского поселения (с изменениями).

1.3. Муниципальную услугу по выдаче справок осуществляет администрация Лычакского сельского поселения.

II. Требования к выдаче справок администрацией Лычакского сельского поселения

2. Порядок информирования о муниципальной услуге

2.1 Информация о муниципальной услуге по выдаче справок предоставляется непосредственно в администрации Лычакского сельского поселения, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах органов местного самоуправления, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (памяток, брошюр и т.д.), размещения информации на информационных стендах.
При отборе средств массовой информации учитываются тираж, территория распространения, периодичность издания или выхода в эфир, стоимость размещения информации. Конкретные значения указанных показателей определяются непосредственно администрацией Лычакского сельского поселения, в зависимости от характера размещаемой информации.
2.2. Сведения о местах нахождения и телефонах ответственных лиц администрации Лычакского сельского поселения, участвующих в выдаче справок, размещается на информационных стендах при входе в здание администрации Лычакского сельского поселения, на Интернет-сайте.
Сведения о местонахождении Администрации Лычакского сельского поселения - почтовый адрес: 403519, Волгоградская область, Фроловский район, поселок Лычак , дом 100;
График работы администрации: понедельник – пятница с 8.00 до 16.00 (кроме выходных и праздничных дней), в предпраздничный день - с 9.00 до 15.00, обед с 12-00 до 13-00, суббота, воскресенье - выходной.
адрес электронной почты: adm_lichal@mail.ru
телефоны: (8 844 65 ) 5-45-49, факс (8 844 65 ) 5-45-49
2.3. Информация о процедуре выдаче, формам и содержанию справок, перечень документов, необходимых для получения справок сообщается при личном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на Интернет-сайте Администрации Лычакского сельского поселения, в средствах массовой информации, на информационных стендах администрации Лычакского сельского поселения и в раздаточных информационных материалах (памятках, брошюрах и т.п.).
Информация о процедуре выдачи справок предоставляется бесплатно.
2.4. Информирование получателей муниципальной услуги по выдаче справок осуществляется специалистом администрации Лычакского сельского поселения (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте).
Время ожидания в очереди для получения от специалиста администрации Лычакского сельского поселения информации о процедуре выдачи справки при личном обращении получателей муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
Информирование получателей муниципальной услуги по выдаче справок о порядке ее предоставления по электронной почте по возможности осуществляется в режиме реального времени или не позднее двух дней с момента получения обращения.
Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления рассматриваются работниками администрации Лычакского сельского поселения с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 7 дней с момента получения обращения.
2.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники администрации Лычакского сельского поселения подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 15 минут.
2.6. Раздаточные информационные материалы (памятки, брошюры и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей муниципальной услуги, раздаются на сходах граждан в Лычакском сельском поселении, местах массового собрания граждан (в организациях связи, учебных и медицинских учреждениях и др.).
2.7. На информационных стендах, размещаемых в помещениях администрации Лычакского сельского поселения, содержится следующая информация:
график приема граждан по вопросам предоставления справок, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты администрации Лычакского сельского поселения, ее ответственных работников, в чьи обязанности непосредственно включены вопросы выдачи справок;
информация о размещении работников администрации Лычакского сельского поселения;
перечень справок, выдаваемых администрацией Лычакского сельского поселения;
перечень документов, необходимых для получения справок;
образец заявления получателей муниципальной услуги;
процедура предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);
образец доверенности при получении справки представителем получателя муниципальной услуги;
перечень оснований для отказа гражданину в предоставлении муниципальной услуги;
извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2.8. На информационных стендах, размещаемых в помещениях иных органов и учреждений (в учебных и медицинских учреждениях, иных органов местного самоуправления и т.п.) содержится памятка о порядке выдачи справок.
2.9. На Интернет-сайте администрации Лычакского сельского поселения содержится следующая информация:
местонахождение, схема проезда, график приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги, Ф.И.О. ответственного работника, номера телефонов, адреса электронной почты администрации Лычакского сельского поселения;
информация о размещении работников органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
перечень граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
образец заявления получателей муниципальной услуги;
процедура предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);
памятка по выдаче справок;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в оказании государственной услуги, их должностных лиц и работников;
извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
порядок рассмотрения обращений получателей государственной услуги;
ответы на вопросы получателей государственной услуги в режиме реального времени.
2.10. Письменные обращения получателей муниципальной услуги рассматриваются работниками администрации Лычакского сельского поселения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 7 дней с момента получения обращения.

3. Способ получения муниципальной услуги

3.1. Получатель муниципальной услуги имеет право:
заказать и получить справку лично;
заказать справку лично и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность;
заказать справку по телефону и получить лично;
заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность;
заказать справку по электронной почте и получить лично;
заказать справку по электронной почте и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность;
заказать справку через социального работника и получить лично;
заказать справку через социального работника и получить с его помощью;
заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность и получить лично;
заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность.

4. Сроки исполнения муниципальной услуги

4.1. Все обращения граждан о выдаче справок подлежат обязательной регистрации с содержанием следующей информации:
дата и время обращения;
Ф.И.О. обратившегося за справкой, место жительства, место регистрации;
Ф.И.О. получателя справки, место жительства, место регистрации;
Ф.И.О. написавшего заявление на выдачу справки, место жительства, место регистрации;
вид необходимой справки;
представленные документы и их данные;
контактный телефон обратившегося за справкой, получателя справки, написавшего заявление на выдачу справки;
дата и время выдачи справки.
4.2. Регистрация осуществляется письменно в журнале учета заказов на муниципальную услугу и электронным способом в информационной базе данных администрации Лычакского сельского поселения.
4.3. Обработка сведений, содержащих персональные данные граждан, должна быть осуществлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
4.4. Прием обращений по получению муниципальной услуги осуществляется в администрации Лычакского сельского поселения ежедневно в рабочие дни:

4.5. В случае необходимости получения справки заказчиком муниципальной услуги или его представителем сразу после обращения, справка выдается в этот же день в течение 15 минут после оформления заказа. Если такая необходимость отсутствует, выдача справки осуществляется в соответствии с п.п. 4.6-4.16 настоящего регламента.
4.6. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 15 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 15.00, то выдача справки осуществляется в тот же день с 08.00 до 16.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 15.00, то выдача осуществляется на следующий день с 08.00 до 15.00.
4.7. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку лично и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 15.00, то выдача справки осуществляется в тот же день с 08.00 до 16.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 15.00, то выдача осуществляется на следующий день с 08.00 до 15.00.
4.8. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить лично» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 15.00, то выдача справки осуществляется в тот же день с 08.00 до 16.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 15.00, то выдача осуществляется на следующий день с 08.00 до 15.00.
4.9. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 15.00, то выдача справки осуществляется в тот же день с 08.00 до 16.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 15.00, то выдача осуществляется на следующий день с 08.00 до 15.00.
4.10. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по электронной почте и получить лично» срок рассмотрения заявки работником администрации Лычакского сельского поселения и подготовкой справки не должен превышать двух календарных дней со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу с 08.00 до 15.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальный праздничные дни, (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 08.00 до 15.00.
4.11. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по электронной почте и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» срок рассмотрения заявки работником администрации Лычакского сельского поселения и подготовкой справки не должен превышать двух календарных дней со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу с 08.00 до 15.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальный праздничные дни, (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 08.00 до 15.00.
4.12. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить лично» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 15.00, то выдача справки осуществляется в тот же день с 08.00 до 16.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 15.00, то выдача осуществляется на следующий день с 08.00 до 15.00.
4.13. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить с его помощью» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если существует необходимость, справка оформляется в его присутствии и выдается незамедлительно. Если такая необходимость отсутствует, то время оформления и выдачи справки устанавливается по личной договоренности между социальным работником и работником администрации Лычакского сельского поселения.
4.14. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность и получить лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 15.00, то выдача справки осуществляется в тот же день с 08.00 до 16.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 15.00, то выдача осуществляется на следующий день с 08.00 до 15.00.
4.15. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 08.00 до 15.00, то выдача справки осуществляется в тот же день с 08.00 до 16.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 15.00, то выдача осуществляется на следующий день с 08.00 до 15.00.
4.16. В случае если заказчик муниципальной услуги при любых способах ее исполнения не забрал справку в установленные настоящим регламентом сроки, он имеет право ее забрать в течение семи календарных рабочих дней в установленное в эти дни время для выдачи справок. При истечении семидневного срока заказ необходимо оформить повторно.

5. Основания для отказа в исполнении муниципальной услуги

5.1. Гражданину может быть отказано в получении муниципальной услуги по следующим основаниям:
в случае не предоставления необходимых документов для осуществления муниципальной услуги;
в случае отказа заказчиком в предоставлении сведений, необходимых для регистрации обращения;
в случае нарушения заказчиком способа получения муниципальной услуги;
в случае отсутствия у администрации Лычакского сельского поселения правовых оснований осуществления муниципальной услуги;
в случае отсутствия в перечне выдаваемых справок администрацией Лычакского сельского поселения запрашиваемого варианта справки;
в случае нарушения в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги представителем заказчика;
в случае выполнения администрацией Лычакского сельского поселения одной и той же муниципальной услуги более трех раз и не получении ее заказчиком по его вине;
в случае выявления администрацией Лычакского сельского поселения ложных сведений, предоставленных заказчиком при оформлении муниципальной услуги.

6. Другие положения, характеризующие требования к исполнению муниципальной услуги

6.1. За выдачу любых справок администрацией Лычакского сельского поселения с заказчика услуги денежная плата не взимается.
6.2. Ограничения по количеству заказываемых одновременно справок отсутствует.
6.3. При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении справки лично обязательным документом является паспорт гражданина Российской Федерации.
6.4. При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении справки с помощью иного физического лица обязательными документами являются паспорт гражданина Российской Федерации данного физического лица, доверенность заказчика и письменное заявление заказчика на предоставление муниципальной услуги.
6.5. При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении справки с помощью социального работника обязательными документами являются служебное удостоверение социального работника и письменное заявление заказчика на предоставление муниципальной услуги.
6.6. При иных способах получения муниципальной услуги при личном получении справки заказчиком обязательным документом является паспорт гражданина Российской Федерации заказчика.
6.7. За качество предоставления сведений при оформлении заказа на муниципальную услугу ответственность несет заказчик муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.8. За качество предоставления информации в справке ответственность несет администрация Лычакского сельского поселения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

III. Административные процедуры

7. Прием и обработка заказа на муниципальную услугу.

7.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является личное обращение заказчика, либо обращение заказчика по телефону, электронной почте, через иное физическое лицо, социального работника.
7.2. Обращением в случае обращения либо иное физическое лицо или социального работника является собственноручно заполненный заказчиком бланк заявления на предоставление муниципальной услуги.
7.3. Обращением в случае заказа муниципальной услуги по телефону, либо лично является устное заявление на предоставление муниципальной услуги, зафиксированное муниципальным работником.
7.4. Обращением в случае заказа муниципальной услуги по электронной почте является заполненный в электронном виде бланк заявления на предоставление муниципальной услуги.
7.5. Работник ответственный за оформление заказа на предоставление муниципальной услуги:
7.5.1. В случае личного обращения заказчика проверяет паспорт гражданина Российской Федерации заказчика. При его отсутствии отказывает в оформлении заказа на предоставлении муниципальной услуги. При его наличии и совпадении документальных данных с параметрами заказчика приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:
7.5.1.1. Уточняет вид необходимой справки.
7.5.1.2. Предоставляет бланк заявления на предоставление муниципальной услуги и консультирует заказчика о его правильном заполнении.
7.5.1.3. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет заказчику для ознакомления и внесения подписи.
7.5.1.4. В случае если от заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления.
7.5.1.5. В случае если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки и выдает квиток на получение справки, содержащий указанные сведения.
7.5.2. В случае обращения заказчика с помощью иного физического лица проверяет паспорт гражданина Российской Федерации данного лица, содержание доверенности заказчика, заявления заказчика на предоставление муниципальной услуги. Если отсутствует хотя бы один документ из перечисленных или не соответствует установленным требованиям, работник отказывает в оформлении заказа, при этом объясняет причину отказа и консультирует о возможных вариантах ее устранения. Если указанные документы в наличии и соответствуют установленным требованиям, приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:
7.5.2.1. Уточняет вид необходимой справки.
7.5.2.2. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи.
7.5.2.3. В случае если от представителя заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления.
7.5.2.4. В случае если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки и выдает квиток на получение справки, содержащий указанные сведения.
7.5.3. В случае обращения заказчика с помощью социального работника проверяет служебное удостоверение данного работника, содержание заявления заказчика на предоставление муниципальной услуги. Если отсутствует хотя бы один документ из перечисленных или не соответствует установленным требованиям работник отказывает в оформлении заказа, при этом объясняет причину отказа и консультирует о возможных вариантах ее устранения. Если указанные документы в наличии и соответствуют установленным требованиям приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:
7.5.3.1. Уточняет вид необходимой справки.
7.5.3.2. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи.
7.5.3.3. В случае если от представителя заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления.
7.5.3.4. В случае если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки и выдает квиток на получение справки, содержащий указанные сведения.
7.5.4. В случае обращения заказчика по телефону:
7.5.4.1. Консультирует заказчика о муниципальной услуге.
7.5.4.2. Фиксирует данные заказчика, вид необходимой справки.
7.5.4.3. Информирует о месте, времени и способах получения справки.
7.5.4.4. После окончания телефонного разговора вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи.
7.5.5. В случае обращения заказчика по электронной почте:
7.5.5.1. Фиксирует данные заказчика, вид необходимой справки.
7.5.5.2. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу.
7.5.5.3. Информирует о месте, времени и способах получения справки письмом по электронной почте по адресу отправителя в течение текущего и следующего рабочего дня.

8. Подготовка и выдача справки.

8.1. Основанием для начала подготовки муниципальным работником справки является регистрация обращения заявителя по предоставлению муниципальной услуги.
8.2. Ответственный работник администрации Лычакского сельского поселения определяет сроки исполнения муниципальной услуги в соответствии с п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента.
8.3. При подготовке справки работник администрации Лычакского сельского поселения использует сведения, содержащиеся в документах представленных заказчиком или его представителем, в базах данных администрации Лычакского сельского поселения, в муниципальных, областных и федеральных нормативно-правовых актах.
8.4. Справка представляет собой бланк установленного настоящим регламентом образца, с указанием наименования справки, органа выдавшего справку, его почтовым адресом, контактных телефонов ответственных работников, наименования получателя справки, специальных данных, установленных спецификой справки.
8.5. Бланк справки заполняется ответственным работником администрации Лычакского сельского поселения лично в письменной форме или в электронном виде, заполняются все необходимые графы. Справка подписывается подготовившим специалистом или главой Лычакского сельского поселения. На справку ставится официальная печать администрации поселения. Справке присваивается порядковый номер и дата выдачи.
8.6. Справка регистрируется в журнале по учету заказов на муниципальную услугу и электронной базе данных. При регистрации ставится отметка о дате и времени обращения заказчика или его представителя на предоставление муниципальной услуги, отметка о дате и времени выдачи справки заказчику муниципальной услуги или его представителю.
8.7. Выдача справки заказчику муниципальной услуги осуществляется ответственным работником администрации Лычакского сельского поселения в соответствии с п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента.

9. Порядок продления сроков оказания муниципальной услуги.

9.1. Срок исполнения муниципальной услуги муниципальный работником может быть продлен по следующим основаниям:
9.1.1. Необходимость представления заказчиком муниципальной услуги дополнительных документов и сведений для подготовки справки с учетом ее специфики. В этом случае ответственный работник администрации Лычакского сельского поселения формирует перечень документов и необходимых сведений для подготовки справки, информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, устанавливает дату и время выдачи справки с учетом требований п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента.
9.1.2. Необходимость в уточнении сведений, представленных заказчиком муниципальной услуги или его представителем. В этом случае ответственный работник администрации Лычакского сельского поселения формирует перечень сведений, требующих уточнения для подготовки справки, информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, устанавливает дату и время выдачи справки с учетом требований п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента.
9.1.3. Форс-мажорные обстоятельства, не зависящие от ответственного работника администрации Лычакского сельского поселения. В этом случае ответственный работник администрации Лычакского сельского поселения информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, объясняет причины увеличения срока и устанавливает дату и время выдачи справки с учетом требований п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента. 

10. Контроль оказания муниципальной услуги

10.1. Текущий контроль оказания муниципальной услуги осуществляет ответственный работник, осуществляющий оказание муниципальной услуги.
10.2. Периодический контроль оказания муниципальной услуги осуществляет глава Лычакского сельского поселения ежеквартально и по итогам года на основании отчета ответственного муниципального работника.
10.3. Годовой и ежеквартальные отчеты муниципального работника должны включать сведения о количестве поступивших заказов на муниципальную услугу, количества выданных справок, анализ по видам выданных справок и мест их предоставления, сведения об отказах в выдаче справок и их причинах. Также отчет должен включать информацию о предложениях ответственного муниципального работника по совершенствованию процедуры оказания муниципальной услуги.

11. Порядок обжалования
действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принимаемых)
в ходе исполнения муниципальной услуги

11.1. Действия (бездействие) и решения ответственного муниципального работника, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, могут быть обжалованы главе Лычакского сельского поселения.
11.2. Обращение (жалоба) подается в письменной форме и направляется по почте или передается лично.
11.3. При обращении в письменной форме заказчик в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество соответствующего муниципального работника, чьи действия (бездействия) и решения обжалуются, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлены ответ о принятых мерах, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
11.4. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заказчик прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
11.5. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, глава Лычакского сельского поселения:
11.5.1. Признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе исполнения муниципальной услуги;
11.5.2. Признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.
11.6. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц администрации Лычакского сельского поселения, решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, в судебном порядке.

Приложение